CAHAYA GOLD: +6016-261 0512

Halaman Utama / Syarat Pengembalian

Syarat Pengembalian

Syarat dan kaedah pemulangan untuk barang yang rosak atau salah dihantar.

Kami menerima pemulangan untuk barang yang rosak dengan keadaan berikut:

  • Jika produk dihantar dalam keadaan rosak apabila bungkusan dibuka;
  • Jika anda menerima barang yang salah (contoh: salah saiz, salah jenis, produk lain).

Kaedah Pemulangan

  1. Isikan borang pemulangan.
  2. Ambil gambar barang yang hendak dipulangkan untuk rekod.
  3. Bungkus barang tersebut dengan bungkusan asal dan dilampirkan invois asal dan tag harga. Beritahu tim jualan kami untuk pemulangan barang.
  4. Pulangkan bungkusan anda ke alamat berikut: Cahaya Gold Bullion Sdn Bhd, Lot 11-10, Tingkat 11, Wisma Trax, No 1, Jalan Lima, Off Jalan Chan Sow Lin, 55200 Kuala Lumpur. [Alamat pemulangan untuk disahkan sebelum pelancaran.]
  5. Sila beri kami nombor pengesanan barang untuk barang yang dipulangkan.

Kos dan Bayaran Balik

  • Kami akan menanggung kos kurier untuk barang yang dipulangkan selepas mengesahkan kecacatan barang.
  • Kami tidak menjamin kami akan menerima barang yang dipulangkan. Adalah menjadi tanggungjawab pelanggan jika barang tersebut tidak sampai kepada kami.
  • Jika kami menerima pemulangan anda, kami akan memulangkan segala bayaran yang tertunggak secepat mungkin dan pada kebiasaannya adalah dalam masa 14 hari dari tarikh kami menerima barang tersebut.

Borang pemulangan dalam talian akan dipasang di Fasa 2. Sementara itu, sila hubungi kami di [email protected] atau +6016-261 0512.